Rechtliches
Datenschutzerklärung
Verantwortliche Stelle
AgentSoft24x7 A. Gentilini
Poststrasse 2a, 8556 Wigoltingen, Schweiz
kontakt@agentsoft24x7.in-germany.eu
Wir behandeln Ihre Personendaten vertraulich und nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit auf Besucherinnen und Besucher aus dem EU-Raum anwendbar, berücksichtigen wir zusätzlich die DSGVO.
Keine Cookies, keine externen Analysedienste
Diese Website setzt keine Cookies und keine externen Analyse- oder Trackingdienste ein. Es werden keine Profile erstellt und keine Daten an Werbenetzwerke weitergegeben. Wir zählen lediglich einzelne Ereignisse ohne Personenbezug, siehe «Statistik ohne Cookies».
Schriftarten
Die auf dieser Seite verwendeten Schriftarten sind lokal auf unserem eigenen Server eingebunden. Es findet beim Aufruf dieser Website keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen externen Schriftarten-Anbieter statt — es wird dabei keine IP-Adresse an Dritte übertragen.
Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website erhebt der Webserver automatisch und technisch bedingt einige Angaben, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit der Anfrage, aufgerufene Seite, Browsertyp und -version. Diese Daten werden ausschliesslich zur Gewährleistung eines störungsfreien und sicheren Betriebs der Website ausgewertet (berechtigtes Interesse, Art. 31 DSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.
Statistik ohne Cookies
Um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird, zählen wir einzelne Ereignisse, z. B. «Startseite aufgerufen», «Video gestartet», «Live-Demo angeklickt» oder «Formular abgesendet». Dabei wird nur der Name des Ereignisses an unseren eigenen Server übermittelt. Wir setzen keine Cookies, verwenden keine Kennungen oder Fingerabdrücke, speichern zu den Ereignissen weder Ihre IP-Adresse noch Angaben zu Ihrem Gerät und geben nichts an Dritte weiter. Ihre IP-Adresse wird lediglich kurzzeitig im Arbeitsspeicher verwendet, um Missbrauch (zu viele Anfragen) zu begrenzen, und nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Verbesserung unseres Angebots (Art. 31 DSG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Video auf der Startseite
Das Video auf der Startseite wird von unserem eigenen Server ausgeliefert; es werden keine Videoplattformen oder sonstigen Drittanbieter eingebunden. Das Video lädt erst, wenn Sie es starten. Beim Abruf verarbeitet unser Server technisch notwendige Daten wie bei jedem Seitenaufruf (siehe «Server-Logfiles»).
Kontakt- und Anfrageformular
Wenn Sie das Formular auf dieser Website nutzen (z. B. «Live-Demo anfragen» oder «Potenzialanalyse anfragen»), verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Angaben, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Verarbeitete Daten: Firmenname, Ansprechpartner, geschäftliche E-Mail-Adresse sowie – soweit angegeben – Telefonnummer, Branche, Unternehmensgrösse und Ihre Nachricht. Technisch wird zudem der Zeitpunkt des Eingangs erfasst.
Zweck und Rechtsgrundlage: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Prüfung einer möglichen Zusammenarbeit. Grundlage ist Ihre Einwilligung, die Sie mit dem Absenden des Formulars erteilen, sowie die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO bzw. die entsprechenden Bestimmungen des DSG). Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Speicherung und Weitergabe: Ihre Angaben werden ausschliesslich auf unserer eigenen, selbst gehosteten Infrastruktur (Standort Schweiz) in unserem Kundenverwaltungssystem gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte und keine Verarbeitung in einer fremden Cloud. Die Übertragung des Formulars erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch (Spam) setzen wir ein technisches Prüffeld ein, das keine Auswertung Ihres Verhaltens vornimmt.
Aufbewahrung: Wir speichern die Daten so lange, wie es zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und einer allfälligen Geschäftsbeziehung erforderlich ist, und löschen sie anschliessend bzw. auf Ihren Wunsch.
Alternativ können Sie uns ohne Formular direkt per E-Mail an kontakt@agentsoft24x7.in-germany.eu erreichen.
E-Mail-Postfach: Das Postfach kontakt@agentsoft24x7.in-germany.eu wird bei der ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich (Deutschland) gehostet. E-Mails, die Sie uns senden, werden dort gespeichert. Für Deutschland gilt nach Schweizer Recht ein angemessenes Datenschutzniveau.
Bewerbung als Pilotpartner
Wenn Sie sich über das Formular auf der Seite «Pilotpartner» bewerben, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Bewerbung zu prüfen und Sie zum Pilotprojekt zu kontaktieren.
Verarbeitete Daten: Firma, Website und Branche, soweit angegeben PLZ und Ort; Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse der Ansprechperson, soweit angegeben Telefonnummer und Funktion; die geschätzte Zahl der Anfragen pro Monat, die Kanäle, über die Anfragen eingehen, und Ihre Nachricht. Zusätzlich speichern wir den Zeitpunkt des Eingangs sowie Zeitpunkt und Fassung Ihrer Einwilligung.
Zweck: Prüfung Ihrer Bewerbung, Kontaktaufnahme zum Pilotprojekt, gegebenenfalls Demo und Pilotangebot.
Rechtsgrundlage: Wir bearbeiten die Daten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) zu dem Zweck, der bei der Erhebung erkennbar ist, und auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Soweit die DSGVO anwendbar ist, stützen wir uns auf die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage hin (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Speicherung und Weitergabe: Ihre Angaben werden in unserem selbst gehosteten Kundenverwaltungssystem (CRM) auf unserem eigenen Server in der Schweiz gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe an Dritte und keine Verarbeitung in einer fremden Cloud. Die Übertragung erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Zum Schutz vor automatisiertem Missbrauch setzen wir ein verstecktes Prüffeld und eine Zeitprüfung beim Absenden ein; Ihr Verhalten wird dabei nicht ausgewertet.
Keine Cookies: Auch auf der Pilotpartner-Seite setzen wir keine Cookies und keine externen Analysedienste ein (zur Ereigniszählung siehe «Statistik ohne Cookies»).
Aufbewahrung: Kommt keine Pilotpartnerschaft zustande, löschen wir Ihre Bewerbung spätestens 12 Monate nach Eingang. Kommt eine Pilotpartnerschaft zustande, richtet sich die Aufbewahrung nach dem Vertrag und den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. Auf Ihren Wunsch löschen wir die Daten früher, soweit keine Pflicht zur Aufbewahrung besteht.
Ihre Rechte: Sie können Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Daten verlangen und Ihre Einwilligung widerrufen. Wenden Sie sich dazu an kontakt@agentsoft24x7.in-germany.eu.
Demo-Assistent auf dieser Website
Der Demo-Assistent («Stellen Sie dem Assistenten eine Frage») beantwortet Fragen automatisch aus einer fest hinterlegten Wissensbasis. Es wird dabei kein externer KI-Dienst eingesetzt. Gespeichert werden der Text Ihrer Frage, der Zeitpunkt, die verwendete Wissensquelle und ob die Frage an einen Menschen übergeben wurde. Wir nutzen diese Angaben, um die Demo zu verbessern (berechtigtes Interesse). Bitte geben Sie im Demo-Feld keine Personendaten ein.
Bearbeitungszeiten
Anfragen über das Formular oder per E-Mail werden jederzeit elektronisch entgegengenommen. Die persönliche Bearbeitung erfolgt im Rahmen unserer Geschäftszeiten am Samstag von 8 bis 16 Uhr.
Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie auf deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung und auf Widerruf einer erteilten Einwilligung. Wenden Sie sich dazu formlos an kontakt@agentsoft24x7.in-germany.eu.
Änderungen
Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf angepasst, um sie an geänderte rechtliche Vorgaben oder Änderungen am Angebot dieser Website anzupassen. Massgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs aktuelle Fassung.